常常在金馬搬家公司網(wǎng)站上提醒我們自己的司機(jī)注意交通安全，提醒同行業(yè)注意行車安全，但昨天不幸1幕的1幕產(chǎn)生了，不知道事故中的工人是哪家的搬家公司，首先金馬搬家在這里對這個(gè)受傷的搬家工人表示同情。

昨天下午4點(diǎn)的時(shí)候，1家搬家公司的工人在朝陽區(qū)化工路被1輛公交車撞傷，頭皮已裂傷，對某些媒體報(bào)導(dǎo)的“只是頭皮裂傷”，我個(gè)人而言不敢茍同。被撞的搬家工人被公交車撞傷后，頭1直在流血，好在乎識比較清醒。當(dāng)時(shí)的大眾看到附近有1輛廂式貨車，看到同事被撞，搬家公司的車上的人趕快下來，照顧受傷的同事，等待救護(hù)車。

當(dāng)時(shí)的具體情境我們不得而知，但是過路的人告知采訪的記者，這個(gè)搬家工人從路南向?qū)γ娴能囕v走去的時(shí)候被公交車撞傷的。這名搬家工人明顯是在穿越馬路，但是公交車司機(jī)開始沒看到，當(dāng)看到的時(shí)候雖然進(jìn)行了緊急措施，但仍舊把這名搬家工人刮倒。終999急救車趕到，將受傷的工人送進(jìn)醫(yī)院醫(yī)治。

任何的司機(jī)都有義務(wù)提高自己的安全意識，面對交通事故必要采取1種積極的態(tài)度，但是常常司機(jī)時(shí)間斟酌的不是救治受傷的人，而是想辦法證明責(zé)任不是自己的。在這里還是提醒各位司機(jī)開車注意行車安全，把交通安全放在位。

昨天中央12臺播放了1期石家莊警方抓獲小偷團(tuán)伙的1期節(jié)目，從頭至尾我都看完了，節(jié)目中講述了警察的無奈、小偷的狡猾，但我從中感覺到更多的是人們的冷漠，這類冷漠之情有的時(shí)候讓我感到很悲痛，如今很多的人設(shè)置不如搬家公司的工人。

從警察開始給小偷錄相起，短短幾天內(nèi)就產(chǎn)生了50多起小偷偷盜案件，但其中報(bào)警的人數(shù)中卻不足百分之10，無奈的常常是1邊給小偷作案的時(shí)候錄相以搜集證據(jù)，另外又要去尋覓被偷的受害者，讓其報(bào)案。但從警察拍攝的錄相中，我們看到很多小偷在偷東西的時(shí)候都是正大光明，完全不避諱其他人的眼光。其中有1段視頻讓我感覺到人真的特別冷漠。

1個(gè)女孩在發(fā)完短信后，將手機(jī)放在包里，包放在前車筐，小偷A(chǔ)去自行車后撞了下自行車，然后女孩回頭與小偷A(chǔ)交涉，小偷B趁機(jī)拿了車筐里的包，這時(shí)候候行人中走過1對夫妻，這夫妻看了1眼，然后沉默的離開。另外1起案例中，基本跟這個(gè)類似，只是包換成了筆記本電腦，而在行人中當(dāng)時(shí)看到的就不是1個(gè)兩個(gè)人，多數(shù)人看到都不會言語，讓我感到很悲痛。

我們金馬搬家公司有1個(gè)搬家工人老王，老王永久都是操著1口老家話，跟老王1個(gè)宿舍的人說起老王都說，老王是個(gè)老好人，誰那里有點(diǎn)事，老王都很熱心腸的幫助，特別是老王床前的藥匣子，更是大家平時(shí)生病治病的百寶箱。近老王所在車組出車，在小區(qū)里看到1個(gè)老太太摔倒了，老王2話沒說就去服起了老人，雖然近網(wǎng)絡(luò)上很多不能服老人的新聞報(bào)導(dǎo)，但是老王說了，“人間自有真在”，老王就堅(jiān)持去做自己的“老好人”。

如今社會有1點(diǎn)點(diǎn)的病態(tài)了，好人難當(dāng)，也有很多人不愿意在當(dāng)好人了，我們所么期望，當(dāng)看到有小偷犯法的時(shí)候，有人能提醒受害者1下；在有人摔倒，有人勇于去服1下，這個(gè)世界不缺錢，但缺愛。（機(jī)場搬家公司投稿）

做為北京金馬搬家公司的1名接線員，職責(zé)就是接電話，并給客戶報(bào)下，下單?？蛻舸螂娫拋砦覀儼峒夜具M(jìn)行咨詢，我就去詳談1些搬家事項(xiàng)，并且根據(jù)客戶家中的情況給出具體的報(bào)價(jià)（報(bào)價(jià)參考金馬搬家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。每天的工作就是重復(fù)的接聽電話，經(jīng)過量年的工作，我感覺接線員做好了也不容易，并且很挑戰(zhàn)耐心，還需要很大的反應(yīng)協(xié)調(diào)能力，并且能夠?qū)Ω鞣N客戶都處理的很好，及時(shí)客戶表現(xiàn)很不禮貌的情況下，把矛盾化解下。接線員在1個(gè)搬家公司的職責(zé)很重要，就像1個(gè)傳統(tǒng)公司的銷售1樣，屬于“戰(zhàn)役型”工作，其主要職責(zé)是以下幾個(gè)方面。

其1：照實(shí)描述公司情況，如果在紛紜擾擾的搬家環(huán)境下，很多不正規(guī)搬家公司的格調(diào)都是“我公司如何如何好，我們?nèi)绾稳绾握?guī)”，當(dāng)客戶訂晚車后發(fā)現(xiàn)根本不是那末回事。接線員的工作之1就是照實(shí)的描述搬家公司的情況，盡可能將我們真實(shí)的1面表現(xiàn)給客戶。

其2：接線員需要向客戶詢問搬家的具體事宜，比如搬遷進(jìn)程中觸及到的家中是不是有需要加錢的家電，比如空調(diào)、大電視、冰箱、洗衣機(jī)等等物品，如果接線員不問清楚，造成中途加價(jià)會10分影響北京搬家公司信譽(yù)的，這個(gè)責(zé)任很大，所以在溝通的時(shí)候需要格外的細(xì)致，將我們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中任何1個(gè)項(xiàng)目都要斟酌進(jìn)去。

其3：在面對客戶的1些無理要求下能夠讓客戶盡可能的平復(fù)并且把事情說清楚。比如我之前處理的1個(gè)事情，就是有1家公司冒充我們金馬搬家，在網(wǎng)上以金馬快捷名義宣傳（并沒有金馬快捷這個(gè)公司），造成搬家客戶的物品被碰壞，找不到給他搬家的公司，結(jié)果找來金馬搬家，由于我們公司有專門的處理投訴的部門，但是該人還是撥打了我們的業(yè)務(wù)電話。電話是我接的，他當(dāng)時(shí)態(tài)度很卑劣，聽起來感覺很暴躁，我耐心的聽完他的講話，等他將不滿宣泄出來，然后我才后續(xù)去了解相干的事情，漸漸給他解釋，將事情轉(zhuǎn)到客戶部去處理。

做為1名接線員，必要的就是電話和人，通過電話去與人溝通，需要不斷重復(fù)說1些話，不斷去面對五花八門的人，但是在金馬搬家做接線員，卻是有1種自豪，我們是正規(guī)的搬家公司，我們也是1種北京搬家行業(yè)的標(biāo)桿，盡可能接好每個(gè)電話就是我們接線員對公司，對客戶的交代。