時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到金馬搬家公司工作已有8年了。金馬帶給員工們的感受就是金馬公司像是1個(gè)溫暖的大家園。

金馬搬家公司的領(lǐng)導(dǎo)在員工平常工作中，采取了多項(xiàng)人性化管理措施，使每位員工都感遭到家的溫馨，我們伴隨著金馬搬家的發(fā)展而成長(zhǎng)，見(jiàn)證著金馬搬家產(chǎn)生著日新月異的變化。

現(xiàn)在的金馬公司早已搬入到寬闊明亮的辦公樓，1步入大廳，就會(huì)被其干凈整潔的環(huán)境所感染，員工心情是非常舒暢的。公司領(lǐng)導(dǎo)為了改良工作氛圍，常常會(huì)在休息時(shí)間，在辦公區(qū)里播放優(yōu)揚(yáng)的音樂(lè)，使員工的深心得到調(diào)理與放松。每天中午，食堂的工作人員都會(huì)為大家準(zhǔn)備1份可口美味的午餐。另外，金馬搬家公司為了解決路遠(yuǎn)員工上下班問(wèn)題，公司特在3環(huán)開(kāi)設(shè)班車(chē)線路，為員工的需求斟酌到細(xì)微處。

記得1位兄長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：家園不1定只是故鄉(xiāng)，但故鄉(xiāng)1定曾是我們的家園；家園不1定只是家，但家注定是其中的必要組成部份。家園是曾孕育過(guò)我們，養(yǎng)育過(guò)或正在養(yǎng)育我們的地方。

金馬搬家這個(gè)家園，應(yīng)該是我們共同具有的珍重。不管它是豪門(mén)大宅，還是瓦舍小院。這個(gè)家園，是我們不能忘懷與愧對(duì)的地方；是我們不能背棄與懈怠的地方；是我們必須為之奮斗，使其谷滿倉(cāng)溢、萬(wàn)紫千紅的地方！

叮鈴鈴、叮鈴鈴電話鈴聲又響了,每當(dāng)聽(tīng)到這聲音時(shí)內(nèi)心都百感交集,由于電話就是公司發(fā)展賴以生存的重要因素之1，作為金馬搬家公司的業(yè)務(wù)員，我們每天就是伴隨著這樣的鈴音交響曲下工作的。

我主要面對(duì)就是接電話受理業(yè)務(wù)，雖然工作是枯燥無(wú)味的，但我也能從中得到豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別在來(lái)金馬搬家公司的這幾年里，學(xué)會(huì)了處理事情鎮(zhèn)靜冷靜，對(duì)待每一個(gè)人的熱情度要高，這與公司共同成長(zhǎng)是密不可分的，內(nèi)心感受頗深！

首先是接電話定車(chē)這方面，是需要溝通技能的，思惟敏捷、態(tài)度懇切是必不可少的條件，還有在我們腦海中要隨時(shí)清晰準(zhǔn)確的顯現(xiàn)出北京的地理線路圖，以便客戶說(shuō)出搬出地址時(shí)，我們能準(zhǔn)確的說(shuō)出明顯標(biāo)志，這樣才能體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的熟練及專業(yè)。

其次我們每天接電話面對(duì)的客戶也是不盡相同的，每一個(gè)層次階段的人都有，即使遇到讓我們特糾結(jié)的客戶時(shí)，我們必須耐心面對(duì)，由于客戶就是我們服務(wù)行業(yè)的上帝，不要惱火。比如有客戶來(lái)電查詢車(chē)還沒(méi)有到位時(shí)，我們要撫慰好客戶，立刻與司機(jī)聯(lián)系，避免客戶著急。1旦是由于我們公司本身緣由致使晚到位的，我們要做的就是懇切的與客戶溝通，說(shuō)明緣由，到達(dá)的時(shí)間，獲得客戶的同意，這樣既不耽誤客戶太多時(shí)間，也好讓客戶心里有些準(zhǔn)備。

我們時(shí)刻提醒自己，我代表的不但是個(gè)人，一樣也代表了北京金馬搬家公司的整體形象，所以我們要注意自己的1言1行，報(bào)價(jià)也要有靈活性，想辦法把業(yè)務(wù)定下來(lái)，珍惜每條業(yè)務(wù)，由于每定下來(lái)1條自己都會(huì)有1點(diǎn)成績(jī)感，內(nèi)心也會(huì)感到欣慰。

大家肯定問(wèn)為何我會(huì)起1個(gè)搬家先鋒的名字，我想大家1定看過(guò)特戰(zhàn)先鋒這個(gè)電視劇，電視劇里面演的就是特戰(zhàn)隊(duì)員的，勇猛，機(jī)靈靈敏，鎮(zhèn)靜冷靜，各個(gè)都是尖。而我們金馬搬家在搬家行業(yè)中已成立10多年了，1直在搬家的行業(yè)中歷來(lái)都是領(lǐng)航者也是風(fēng)向標(biāo)。

說(shuō)我們勇猛吧！不對(duì),應(yīng)該說(shuō)是實(shí)力，像1些貴重物品和起重或是大公司搬家小搬家公司跟本就不敢接。而我們可以，由于我們有這個(gè)實(shí)力。像我上次跟經(jīng)理接到的那個(gè)大活光車(chē)次就是500車(chē)次小公司談都不敢談但我們敢，由于我們有這個(gè)實(shí)力。我想大家應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)公司，就是中國(guó)科學(xué)院對(duì)地觀測(cè)于數(shù)字地球科學(xué)中心簡(jiǎn)稱對(duì)地觀測(cè)吧。

當(dāng)時(shí)我記得那個(gè)后勤主任說(shuō)我為何選你們金馬搬家，，由于你們牌子大，信用高，第2，是你們有硬技術(shù)和更高的服務(wù)質(zhì)量。我把這個(gè)活給你這樣我也省了好多的事。像在2010年市場(chǎng)低迷的情況下，好多搬家公司倒了，我們也有所殃及，但是我們的服務(wù)質(zhì)量仍然讓客戶豎起大拇指，為何？由于客戶1聽(tīng)到金馬搬家便可以讓他放心和安心，價(jià)格高也會(huì)選擇我們由于我們不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)亂加價(jià)，搬家進(jìn)程中也會(huì)完成的非常出色，服務(wù)質(zhì)量也是的會(huì)讓客戶省很大的心，像現(xiàn)在南方那末多的自然災(zāi)害我們金馬搬家是個(gè)成立鮮活農(nóng)產(chǎn)品特價(jià)的公司，由于我們也有替國(guó)家和社會(huì)分擔(dān)的責(zé)任。

金馬搬家已在搬家行業(yè)占有很大的地位，但是1定不能自豪，1定要再接再礪，我相信金馬搬家公司1定會(huì)在這個(gè)行業(yè)中矗立很久，1直到永久。