時間飛逝，轉眼間，來到金馬搬家公司工作已有8年了。金馬帶給員工們的感受就是金馬公司像是1個溫暖的大家園。

金馬搬家公司的領導在員工平常工作中，采取了多項人性化管理措施，使每位員工都感遭到家的溫馨，我們伴隨著金馬搬家的發(fā)展而成長，見證著金馬搬家產(chǎn)生著日新月異的變化。

現(xiàn)在的金馬公司早已搬入到寬闊明亮的辦公樓，1步入大廳，就會被其干凈整潔的環(huán)境所感染，員工心情是非常舒暢的。公司領導為了改良工作氛圍，常常會在休息時間，在辦公區(qū)里播放優(yōu)揚的音樂，使員工的深心得到調(diào)理與放松。每天中午，食堂的工作人員都會為大家準備1份可口美味的午餐。另外，金馬搬家公司為了解決路遠員工上下班問題，公司特在3環(huán)開設班車線路，為員工的需求斟酌到細微處。

記得1位兄長曾說過：家園不1定只是故鄉(xiāng)，但故鄉(xiāng)1定曾是我們的家園；家園不1定只是家，但家注定是其中的必要組成部份。家園是曾孕育過我們，養(yǎng)育過或正在養(yǎng)育我們的地方。

金馬搬家這個家園，應該是我們共同具有的珍重。不管它是豪門大宅，還是瓦舍小院。這個家園，是我們不能忘懷與愧對的地方；是我們不能背棄與懈怠的地方；是我們必須為之奮斗，使其谷滿倉溢、萬紫千紅的地方！

叮鈴鈴、叮鈴鈴電話鈴聲又響了,每當聽到這聲音時內(nèi)心都百感交集,由于電話就是公司發(fā)展賴以生存的重要因素之1，作為金馬搬家公司的業(yè)務員，我們每天就是伴隨著這樣的鈴音交響曲下工作的。

我主要面對就是接電話受理業(yè)務，雖然工作是枯燥無味的，但我也能從中得到豐富的經(jīng)驗，特別在來金馬搬家公司的這幾年里，學會了處理事情鎮(zhèn)靜冷靜，對待每一個人的熱情度要高，這與公司共同成長是密不可分的，內(nèi)心感受頗深！

首先是接電話定車這方面，是需要溝通技能的，思惟敏捷、態(tài)度懇切是必不可少的條件，還有在我們腦海中要隨時清晰準確的顯現(xiàn)出北京的地理線路圖，以便客戶說出搬出地址時，我們能準確的說出明顯標志，這樣才能體現(xiàn)出對業(yè)務的熟練及專業(yè)。

其次我們每天接電話面對的客戶也是不盡相同的，每一個層次階段的人都有，即使遇到讓我們特糾結的客戶時，我們必須耐心面對，由于客戶就是我們服務行業(yè)的上帝，不要惱火。比如有客戶來電查詢車還沒有到位時，我們要撫慰好客戶，立刻與司機聯(lián)系，避免客戶著急。1旦是由于我們公司本身緣由致使晚到位的，我們要做的就是懇切的與客戶溝通，說明緣由，到達的時間，獲得客戶的同意，這樣既不耽誤客戶太多時間，也好讓客戶心里有些準備。

我們時刻提醒自己，我代表的不但是個人，一樣也代表了北京金馬搬家公司的整體形象，所以我們要注意自己的1言1行，報價也要有靈活性，想辦法把業(yè)務定下來，珍惜每條業(yè)務，由于每定下來1條自己都會有1點成績感，內(nèi)心也會感到欣慰。

大家肯定問為何我會起1個搬家先鋒的名字，我想大家1定看過特戰(zhàn)先鋒這個電視劇，電視劇里面演的就是特戰(zhàn)隊員的，勇猛，機靈靈敏，鎮(zhèn)靜冷靜，各個都是尖。而我們金馬搬家在搬家行業(yè)中已成立10多年了，1直在搬家的行業(yè)中歷來都是領航者也是風向標。

說我們勇猛吧！不對,應該說是實力，像1些貴重物品和起重或是大公司搬家小搬家公司跟本就不敢接。而我們可以，由于我們有這個實力。像我上次跟經(jīng)理接到的那個大活光車次就是500車次小公司談都不敢談但我們敢，由于我們有這個實力。我想大家應該聽說過這個公司，就是中國科學院對地觀測于數(shù)字地球科學中心簡稱對地觀測吧。

當時我記得那個后勤主任說我為何選你們金馬搬家，，由于你們牌子大，信用高，第2，是你們有硬技術和更高的服務質(zhì)量。我把這個活給你這樣我也省了好多的事。像在2010年市場低迷的情況下，好多搬家公司倒了，我們也有所殃及，但是我們的服務質(zhì)量仍然讓客戶豎起大拇指，為何？由于客戶1聽到金馬搬家便可以讓他放心和安心，價格高也會選擇我們由于我們不會現(xiàn)場亂加價，搬家進程中也會完成的非常出色，服務質(zhì)量也是的會讓客戶省很大的心，像現(xiàn)在南方那末多的自然災害我們金馬搬家是個成立鮮活農(nóng)產(chǎn)品特價的公司，由于我們也有替國家和社會分擔的責任。

金馬搬家已在搬家行業(yè)占有很大的地位，但是1定不能自豪，1定要再接再礪，我相信金馬搬家公司1定會在這個行業(yè)中矗立很久，1直到永久。