近年來，居民選擇搬家公司的要求有了新的變化，從之前重視價(jià)位到現(xiàn)在更重視服務(wù)，這也催生愈來愈多的搬家公司走高端化定位。

我們的生活質(zhì)量在不斷的提高，家中的家俱及裝潢品呈大型化、貴重化的發(fā)展趨勢，因此對搬家公司也提出了新的要求。搬家時(shí)物品要包裝；跑步機(jī)、鋼琴等需要專業(yè)的搬運(yùn)人員；這都促使者搬家公司走高端化定位。

2007年北京金馬搬家公司成立了以高端搬家服務(wù)為主體產(chǎn)品的金馬易嘉搬家公司。幾年來我們構(gòu)成了專業(yè)的包裝團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的服務(wù)器搬遷團(tuán)隊(duì)。對大使館、高級公寓、辦公室搬遷等成功案例為我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。選擇金馬搬家公司就是選擇放心搬家。

金馬搬家電話：010－

國慶長假已過去，今年國慶除旅游、餐飲等行業(yè)賺的盆滿缽滿外，全國各地的搬家公司也是忙的不亦樂乎。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國慶7天各地搬家公司均滿負(fù)荷營運(yùn)，僅北京金馬搬家公司每天就有近千車次的貨運(yùn)量。

金馬搬家公司負(fù)責(zé)人介紹說，早在中秋節(jié)前金馬搬家的業(yè)務(wù)量就10分飽滿，并且多為大宗客戶，如要搬家訂車少需要提早1到兩天。金馬搬家公司為了滿足廣大客戶的搬家需求并保證服務(wù)質(zhì)量，特地安排1線員工、經(jīng)理、客服人員24小時(shí)為客戶服務(wù)。

專家提醒廣大客戶，節(jié)假日前后搬家貨運(yùn)壓力大，許多假冒搬家公司趁機(jī)渾水摸魚，居民在選擇搬家公司的用時(shí)1定要認(rèn)準(zhǔn)搬家公司資質(zhì)。

1、張總您好，很榮幸采訪您，我們注意到金馬搬家車身上的標(biāo)志很醒目，很有特色，您能給我們講講它的主要內(nèi)涵嗎？

張總：我們的圖標(biāo)由圖形、英文字符和中方字符3部份組成。類似“S”的圖形代表蜿蜒曲折的道路，意味速度和4時(shí)如1的品質(zhì)；同時(shí)也代表“stone”頭1個(gè)英文字母和“金馬”漢語拼音的頭1個(gè)字母。紅色是金馬搬家的標(biāo)準(zhǔn)色，慎重大方又積極向上，代表了中國的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，又意味著金馬人充滿活力、熱情奔放的性格。STONE是“金馬”的諧音，英文含義是石頭、寶石的意思，表示像寶石1樣堅(jiān)實(shí)、永久。采取英文則表明金馬搬家人面向國際、面向現(xiàn)代的開放胸懷。

2、金馬搬家發(fā)展到今天經(jīng)歷了哪些重要階段？

張總：總結(jié)起來，金馬搬家經(jīng)歷了4個(gè)發(fā)展階段：

1994年－1998年：早期發(fā)展階段

從上世紀(jì)80年代開始，伴隨首都房屋改造和城市建設(shè)發(fā)展的步伐，1個(gè)全新的行業(yè)——搬家公司在京城悄然興起。1994年，北京金馬搬家公司正式成立。憑仗代金馬人不怕艱苦、勇于拼搏的創(chuàng)業(yè)精神和效率工作作風(fēng)，金馬搬家得以迅速發(fā)展，前后成立6個(gè)分公司，運(yùn)營車輛從兩部發(fā)展到60多部，為進(jìn)1步發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1999年－2002年初：向物流領(lǐng)域拓展階段

伴隨經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐，商品流通速度加快，金馬單靠搬家運(yùn)輸已沒法滿足市場需求。1999年3月開始向物流領(lǐng)域拓展，并于2002年正式注冊成立北京金馬縱橫物流有限公司，設(shè)立配送部、倉儲周轉(zhuǎn)中心。

2002末－2007年：整合發(fā)展階段

根據(jù)北京市相干政策，金馬搬家公司積極響應(yīng)政府號令，于2002年10月與北京的北辰搬家、裕民搬家、易嘉運(yùn)輸、放心搬家等多個(gè)中小型的搬家公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合重組，1舉成為北京搬家公司，分支機(jī)構(gòu)14個(gè)。整合后，金馬搬家總結(jié)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全規(guī)章制度，管理水平上了1個(gè)新臺階。同時(shí)，投資研發(fā)了調(diào)度平臺，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。其間，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系，并分別在上海、廣州、天津等地建站。

2007至今：多品牌發(fā)展階段

007年，金馬搬家投資成立金馬易嘉搬家公司，專門從事高端搬家服務(wù)。此時(shí)，金馬已構(gòu)成“金馬搬家（http://www.stbj.com.cn）、金馬物流（http://www.stwl.com.cn）、金馬易嘉（http://www.styjbj.com）”3大品牌，并且保存了“北辰、裕民、放心”等品牌，進(jìn)入了多品牌發(fā)展期。中國貿(mào)易逐漸躍入世界舞臺，信息化、數(shù)字化時(shí)期成為人們生活的1部份，金馬以應(yīng)萬變的發(fā)展思想，加快引進(jìn)高學(xué)歷人材、高科技裝備和科學(xué)管理體系，在搬家領(lǐng)域內(nèi)，逐步成為行業(yè)的領(lǐng)航者，在物流行業(yè)根據(jù)市場需求，打造高質(zhì)量、全方位的物流體系。

3、金馬的經(jīng)營理念是甚么？

張總：金馬搬家始終堅(jiān)持“始于客戶需求，到達(dá)客戶滿意，終究社會貢獻(xiàn)”的經(jīng)營理念?！笆加诳蛻粜枨蟆本褪且笪覀冇忻翡J的市場嗅覺，能夠牢牢抓住客戶需求的變化；要求我們針對客戶需求的變化，制定發(fā)展策略，提升管理水平?！暗竭_(dá)客戶滿意”是衡量服務(wù)水平的重要指標(biāo)。金馬堅(jiān)持把客戶滿意度作為考核各級管理人員的1項(xiàng)重要指標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平。“終究社會貢獻(xiàn)”就是要求企業(yè)要肩負(fù)起社會的責(zé)任，在發(fā)展自己的同時(shí)，也要回饋社會，增進(jìn)社會的穩(wěn)定、和諧；這樣企業(yè)才能取得1個(gè)更健康的社會環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)更長、更久的發(fā)展。

4、那末金馬搬家公司在社會貢獻(xiàn)方面有哪些具體的行動(dòng)呢？

張總：我們確立了“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”3滿意制度，其中將社會滿意作為1項(xiàng)重要內(nèi)容。幾年來，我們以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)著這1制度，并將社會滿意作為企業(yè)發(fā)展的重要使命。從98年洪水、03年抗擊非典、07年冰雪災(zāi)害到汶川地震及近期泥石流災(zāi)害中，金馬搬家、金馬56都承當(dāng)了大量的物質(zhì)運(yùn)輸任務(wù)，特別在汶川地震中，金馬發(fā)起全體員工捐款活動(dòng)，共捐款約10萬元；8年奧運(yùn)會期間，金馬搬家綠色車隊(duì)在居民生活必須品的運(yùn)輸上，采取了讓利措施，前后讓利約20余萬元，被北京市道協(xié)評為奧運(yùn)奉獻(xiàn)企業(yè)；近期，我們組織了捐資助學(xué)活動(dòng)，組織9名貧困山區(qū)的兒童來北京參加夏令營活動(dòng)，獲得良好的效果。

5、金馬搬家在搬家領(lǐng)域處于的領(lǐng)先的地位，那末我們搬家服務(wù)的主要特色是甚么？

張總：在搬家服務(wù)上，我們堅(jiān)持做到了3點(diǎn)：1是高效，節(jié)儉客戶的時(shí)間。體現(xiàn)在：讓客戶訂車方便，設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線，只需拔1個(gè)電話便能輕松訂車；實(shí)現(xiàn)就近派車，8個(gè)運(yùn)作