近日北京市消協(xié)接到幾件搬家公司的投訴案例，主要是因?yàn)樵诎徇\(yùn)服務(wù)過程中搬家公司將客戶的貴重物品損壞。在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)，此類投訴集中在兩方面，一是消費(fèi)者事先未與搬家公司簽訂合法有效的搬運(yùn)合同，使得調(diào)解具有一定的難度；二是有些消費(fèi)者雖簽訂了合同，但未在合同中注明需搬運(yùn)的貴重物品及其價(jià)值，也就是說未對(duì)貴重物品進(jìn)行保價(jià)，這正是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

據(jù)北京金馬搬家公司負(fù)責(zé)人講，此類案件一直是搬家公司十分頭疼的問題?，F(xiàn)在大多數(shù)客戶不愿與搬家公司簽訂合同，有些客戶甚至為了降低搬家費(fèi)用瞞報(bào)貴重物品，大多數(shù)客戶也不愿對(duì)貴重物品進(jìn)行投保，這增加了產(chǎn)生糾紛的可能性。按照搬家公司通行的做法對(duì)此類案件500元進(jìn)行的賠償，對(duì)客戶和搬家公司來說都是一種損失。

針對(duì)此類案件，金馬搬家提醒消費(fèi)者，在選擇搬家公司時(shí)，一是挑選規(guī)模較大、信譽(yù)較好、具有良好經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的搬家公司；二是必須與選定的搬家公司簽訂合法有效的書面合同，并詳細(xì)列出需要搬運(yùn)的物品清單、新舊程度、起運(yùn)時(shí)間等，大件貴重物品要注明價(jià)值，雙方清點(diǎn)、確認(rèn)、簽訂合同后，再發(fā)車起運(yùn)。至于貴重的金銀飾品和現(xiàn)金等，消費(fèi)者還是隨身攜帶為好，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。

房子裝修好后就考慮著將來搬家選哪家搬家公司。利康、金馬、兄弟都詢問過。在網(wǎng)上看過很多評(píng)論，有說金馬搬家不好的，有說金馬搬家很不錯(cuò)的，但是自己沒有用過就很難做出評(píng)價(jià)。

昨天搬家用了金馬搬家公司（京MW8775車組），一位姓袁車組長(zhǎng)，服務(wù)沒得說，特別的好，工人干活很利索，專業(yè)性很強(qiáng)。我家都是些大型的家俱和電器，本來想著即時(shí)是搬家公司的人來了也不會(huì)輕松的搞定，但是他們的表現(xiàn)真的讓我刮目相看。前前后后也就是兩個(gè)多小時(shí)，很利索，沒的說。

結(jié)賬的時(shí)候也沒有發(fā)生人們常說的中途加價(jià)，一車東西用兩車裝的現(xiàn)象。這次搬家不說別的至少讓我很舒心。

夏天天氣炎熱，即便是在戶外待幾分鐘也會(huì)汗流浹背，但是搬家工人們就是要在這樣的環(huán)境下進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)，有多苦就可想而知了。記著為了進(jìn)一步了解一線工人的生活走訪了北京金馬搬家的易嘉分部，一位老工人不經(jīng)意間的一句話讓人深有感觸。

這位工人是剛剛出車回來的，在向財(cái)物交完賬之后說起這樣一件事。他說：“我們車組上午一共拉了三趟活，有一位客戶訂的是10點(diǎn)車，可是由于前一個(gè)活給耽誤了，我們10點(diǎn)半還沒到，客戶打電話來催一開口就把我們臭罵了一頓。沒辦法，除了解釋只能開快點(diǎn)爭(zhēng)取早點(diǎn)到了”。

據(jù)金馬搬家公司的負(fù)責(zé)人講，每個(gè)搬家公司除了早上趟活外其他的都不能保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)搬家地點(diǎn)。由于北京的路況和前一個(gè)活完成的進(jìn)度，遲到幾乎是正?，F(xiàn)象。我想說的是居民在選擇搬家公司的時(shí)候是否也能對(duì)搬家工人多一份理解和寬容呢？您的責(zé)備不僅會(huì)傷害到搬家工人的內(nèi)心，甚至也會(huì)影響對(duì)您服務(wù)的態(tài)度?，F(xiàn)在國(guó)家倡導(dǎo)和諧社會(huì)，與人為善我們又有何不可。

金馬搬家的調(diào)度也提醒廣大客戶，現(xiàn)在是搬家業(yè)務(wù)的高峰期，每周周六日業(yè)務(wù)比較飽滿，居民可以適當(dāng)?shù)膶峒胰掌诙ㄔ谥芤恢林芪?，以便金馬搬家能更好的為您服務(wù)。詳情可撥打金馬搬家電話：010－。

在進(jìn)行家俱拆裝的工人整個(gè)衣服都濕透了。