近幾年，全國各地的城鎮(zhèn)化進程不斷加快，我們北京也在進行大面積的拆遷工作，特別是棚戶區(qū)改建，成了政府的重要工作。金馬搬家公司這樣的北京搬家企業(yè)，為百姓的拆遷工作作出了不少的貢獻。

我們家是前幾年拆遷的，原來我們生活的區(qū)域可以說已經(jīng)是一個不得不拆的地方，環(huán)境臟亂差，而且周邊的交通不發(fā)達，居民的出行非常不方便。聽說政府要把我們那里拆掉，讓我們搬進安置房內(nèi)，我們都特別高興。

拆遷帶來的就是居民搬家問題。我們都是世世代代生活在這里的農(nóng)民，家中的東西很多，要想靠自己搬家肯定是成問題的，所以，很多的家庭都選擇了請專業(yè)的搬家公司提供服務(wù)。像我們家，當(dāng)然也不例外。

由于是農(nóng)村家庭，所以家里有很多的農(nóng)具，而這些東西，今后肯定是用不著的，于是，父母思量著把它們?nèi)拥?，但是爺爺有點不同意，畢竟這些東西跟了他那么多年，而且老人還有著回歸土地的愿望，希望自己搬進了拆遷房后，也能在樓前樓后種點啥。意見不同，怎么辦呢？

當(dāng)時我們請的北京搬家公司叫金馬搬家，他們聽說了我們家的問題，告訴我們，其實像我們家這種情況在全國非常普遍，有很多老年人總是懷著強烈的鄉(xiāng)土情結(jié)，他們不愿意離開自己耕耘的土地，也不舍得扔掉那些代表著“富裕”的農(nóng)具。為了讓這些老人能夠放下心來，很好地過渡，所以金馬搬家公司推出了一個農(nóng)具回收業(yè)務(wù)，也就是把農(nóng)民家不用的，但又舍不得扔的農(nóng)具回收起來，存放在庫房里，或者捐給各地的博物館中。如果老人們想念，可以去看一看。

聽到金馬搬家公司這么人性化的服務(wù)項目，我們很感動，于是，就把舍不得扔的農(nóng)具交給了金馬公司，由他們?yōu)槲覀兲幚磉@些物品，可能這些東西還能夠進入農(nóng)具博物館中，讓更多的人了解這個農(nóng)業(yè)時代，也讓我爺爺這輩人可以有所寄托。

從十一月份開始，北京搬家市場的淡季就來臨了，這種狀況一直要持續(xù)到臘月的十幾才慢慢的改觀。在這漫長的一個多月里，對一些沒有知名度和不具備雄厚實力的搬家公司來講是很難挨的，一些皮包公司甚至這時候關(guān)門歇業(yè)，等市場紅火起來的時候再來開張，而且這樣的公司在北京搬家市場還不少，市民們在搬家時遇到那些坐地起價和做事不專業(yè)、搬家工人服務(wù)態(tài)度不好的基本上就是這樣的公司。

搬家淡季，很多北京搬家公司的日子不好過，這話說的一點也不過，我作為北京金馬搬家公司的小編，從事搬家行業(yè)有十幾年了，也有很多搬家公司的老板當(dāng)初就是從我們北京金馬搬家公司出去后自己單干的，我還經(jīng)常和那些搬家公司的老板有聯(lián)系，了解多了才知道這些情況，這也證明了我說的這話的真實性。但就我們北京金馬搬家公司來講我還沒有感覺到，我們的搬家生意一直是這樣，不過老客戶相對要多一些，從這一點也能說明北京金馬搬家公司的服務(wù)還是很不錯的，不然不會有這么多的老客戶。

搬家公司的生意好壞不是市場決定的，而是自己決定的，你為客戶提供什么樣的服務(wù)你就會在客戶心中留下什么樣的口碑，好口碑才是好公司，北京?金馬搬家公司就是這樣的一家公司，以后也是這樣。

現(xiàn)在只要你打開網(wǎng)頁搜索北京搬家公司，你會發(fā)現(xiàn)搜索的結(jié)果會出現(xiàn)很多個搜索和結(jié)果，客戶打電話去咨詢，那些搬家公司的客服都拍著胸脯保證他們的工人都是很專業(yè)的，他們公司更是正規(guī)專業(yè)的，搬家工人素質(zhì)高，不會半路坐地起價和偷拿客戶的東西?？墒窃诎峒椰F(xiàn)場又有幾家搬家公司真正的兌現(xiàn)承諾，一些搬家工人還是想方設(shè)法的要加錢，還有的工人稱客戶不注意偷拿客戶的東西，幾乎每個一點時間我們都會在網(wǎng)上看到這樣的新聞。今天之所以寫這篇文章是因為我們北京金馬搬家公司接到過很多起這樣的投訴，在眾多的投訴中有兩點是投訴多的，我今天寫出來是希望有看到這篇文章的人轉(zhuǎn)一下，避免以后遇到類似的事情也好處理。

投訴中客戶投訴多的就是搬家工人坐地起價，這是很多市民討厭的事情。如果自己要搬走的東西確實多增加點費用還無可厚非，可有些搬家公司的工人不但隨意加錢，而且開口還挺大，幾百的搬家費用翻一番還不夠，甚至開口是原來搬家費用的幾倍，如果客戶不答應(yīng)就跟客戶大吵大鬧，不讓搬了還跟客戶要什么放空費。

再就是搬家工人不專業(yè)和素質(zhì)。在搬家完成后客戶經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)自己的家具或是家電在搬運過程中出現(xiàn)磨損，客戶要工人解釋一下，可得到的答復(fù)是完全不承認(rèn)，甚至還狡辯，還說什么在搬運的過程中出現(xiàn)一點損壞很正常，只要不影響使用就行。如果客戶要扣一些費用那就更不干了，就耍賴在客戶家里不走。，客戶的東西損壞了或是丟失了，搬家的費用卻一分不少的給人家，所有的損失完全由客戶一個人承擔(dān)。

針對上面出現(xiàn)的不公平很多市民還是接受了，因為投訴的結(jié)果很可能是泥牛入海。某些搬家公司的不誠信行為長期大行其道所帶來的后果就是客戶與北京搬家公司之間的信任蕩然無存，即使合作也是很不愉快的?？蛻舴桨敢恍┍本┌峒夜镜牟徽\信行為的時候就是我們要努力改變自己的時候，社會在發(fā)展，市民對搬家服務(wù)的要求只能是越來越高，對搬家公司的誠信和搬家工人的專業(yè)技能要求也越來越高，如果一昧的追求經(jīng)濟效益，忽視客戶的投訴和建議，終被淘汰的就是自己。在北京搬家市場成立二十多年來，北京金馬搬家公司一直在改變，也一直在不斷的學(xué)習(xí)，希望我們做的越來越好。